除了扶持中國設計師,買手制百貨連卡佛的成功秘訣還有哪些?

天津15选5历史开奖号码 www.znmwhg.com.cn 【黑奢(黑卡)奢侈品 設計先鋒】發跡于香港,于中國奢侈品行業的劇變時代搶占先機,在北京、上海與成都三地開店—連卡佛在中國市場經久不衰的背后,其大中華區副總裁的劉玉英(Irene Lau)功不可沒。中國奢侈品零售行業瞬息萬變,隨著中國獨立設計師開始嶄露頭角,Irene Lau及背后的團隊開始關注并扶持這批年輕力量,并為他們量身打造發聲平臺。在他們看來,機遇和可能性存在于每一個角落,搶占先機并不意味著一勞永逸,若想保持活力,買手團隊必須對潮流趨勢和消費者需求永遠保持敏感,而非以行業優越者自居。



連卡佛中華區副總裁的劉玉英


MW:你的工作經歷是從連卡佛門店經理開始的,當時的工作情景是怎么樣,負責哪個部門?

IL:我當時是部門銷售經理,主要管理30多人,對這份工作很有興趣。十年前我們開始在中國內地開店,第一家開在北京,四年前在上???,然后三年前在成都開店,然后慢慢將重心從香港移到中國內地。


MW:現在的消費者不再渴望大的logo,反而是小眾的、設計感強的產品。消費者的意識正在發生怎樣的改變?

IL:消費者的意識的確正在發生改變。所以現在我們不僅引進頂級的設計師品牌,最重要的是我們的買手團隊會去不同的秀場和showroom找一些小眾設計師品牌。很多小眾設計師都是從連卡佛成長起來,然后他們才開始開自己的專門店,受很多客人的歡迎。所以我覺得我們的買手團隊是行業當中的頂尖,因為他們從每一個角落尋找可能性。

連卡佛上海店鋪陳列


MW:你認為買手團隊的“專業”是從何而得?

IL:買手的專業來自眼光。每一個品牌的引進一定要通過品質的考驗。不是說一定要潮牌,但一定要是客人會喜歡的品牌,所以他們一半非常有眼光,另一半又很有商業頭腦。每一年買手團隊去買貨都會帶上我們的個人形象團隊。因為個人形象團隊與客人的關系非常密切,知道每個客人的需求是什么。我們在內地有三個不同的狀況,尺寸配貨也不同,比如說成都小尺寸的配貨一定要多一點,上海的客人們身材較瘦,北京是個子比較高大的。所以我們也會根據不同的城市,其次是分不同的品牌進貨。


MW:你是否覺得消費者的口味越來越復雜而難以察覺?

IL:我只能說消費者是越來越成熟,越來越懂得買東西。這不是金額或者是什么品牌來決定,客人來到連卡佛也不是因為我們有什么設計師品牌,最主要的是連卡佛的品牌效應。


連卡佛線上店鋪和陳列櫥窗


MW:現在國內的零售行業已然進行到了一個充滿挑戰,甚至需要有所摒棄的新階段。過往的百貨零售經驗,如何應對現如今勢頭愈加猛烈的線上消費環境?

IL:我們從很早便意識到未來5年到10年一定是線上消費的主場。但這不代表實體零售環境就失去吸引力。當你去三個城市的連卡現在他們寧可把去店里購物當作精神體驗,而不需要我們去告訴他什么是新品、多少錢,這種方式已經“落后”了。當你去三個城市的連卡佛門店里逛一圈,你還是會以最直觀的方式發現有吸引力的商品。而且我們也有連卡佛的官網配合,我希望消費者從網上看到什么想買的單品,然后回到門店里,或者看中店里的商品,然后趁還沒抉擇的間隙在線上下單,從而做到兩相聯動。


MW:怎樣考量一個設計師的優秀和成熟程度?

IL:品質和品位是很重要的,我們去挖掘一些新的設計師也是用這個兩種方向去定位。產品的優勢在哪里,它的品質是什么,它的品位是什么,這個很重要。而且客人的消費方式變化很大,現在他們寧可把去店里購物當作精神體驗,而不需要我們去告訴他什么是新品、多少錢,這種方式已經“落后”了。現在更加需要一種精神上的溝通。另一方面,為什么我們要幫助中國自己的設計師品牌?因為連卡佛希望可以提供一個舞臺,讓這些設計師有更多機會可以跟客人接觸,因為他們的設計理念很強,但想象到現實可能有很大的差異。我們也會舉辦很多的不同的活動,讓那些客人可以跟那些設計師近距離交流,設計師就可以做出適時調整。


Comme Moi 襯衫拼接連衣裙


SHUSHU/TONG 不對稱格紋半裙


MW:你怎么看待這一代一代成長起來的設計師?

IL:從連卡佛誕生的時候,我們就引進了Helen Lee、Ms Min,以及Chictopia,這三個品牌都是在中國有一定的知名度并走進國際了。Ms Min現在已經是很國際化的品牌。COMME MOI呂燕也一直進步,還有我們去年的創意集結號也招聘了一批新銳的設計師,比如Angel Chen。我們會陸陸續續地看好并引進我們覺得有潛力的設計師,讓設計師與客人可以有多方面的接觸。Xiao Li、XU ZHI都跟我們聯手做了很多的膠囊系列。


本文來源于【iWeekly周末畫報】